Política de Privacidad

01 Responsable del Tratamiento

Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de su información personal, puede dirigirse a nosotros a través de cualquiera de los canales indicados.

02 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios. Según la interacción que tenga con nosotros, podemos recopilar:

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, origen racial, opiniones políticas, etc.).

03 Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados únicamente para los siguientes propósitos:

• Gestión de pedidos: procesar, facturar y enviar sus compras.
• Atención al cliente: responder sus consultas, gestionar devoluciones e incidencias.
• Creación y gestión de cuenta: permitirle acceder a su historial de compras y preferencias.
• Comunicaciones transaccionales: enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y alertas de cuenta.
• Marketing (solo con consentimiento): enviar boletines, ofertas y novedades del catálogo. Puede cancelar en cualquier momento.
• Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo del comportamiento en el sitio.
• Cumplimiento legal: conservar registros contables y fiscales según la ley dominicana.

04 Base Legal del Tratamiento

05 Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta abierta y durante 2 años adicionales tras la última actividad.
• Datos de pedidos: 10 años por obligaciones fiscales y contables.
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde el cierre del caso.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.
• Logs técnicos: máximo 12 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

06 Cesión de Datos a Terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Empresas de transporte y logística: para gestionar la entrega de sus pedidos (nombre, dirección, teléfono).
• Pasarela de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, correo transaccional, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una resolución judicial.

07 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito y la sesión de usuario. No pueden desactivarse.
• Cookies de preferencias: recuerdan su idioma y configuración de pantalla.
• Cookies analíticas: nos permiten medir el tráfico del sitio de forma anónima (Google Analytics).
• Cookies de marketing (opcionales): solo se activan con su consentimiento expreso.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento.

08 Sus Derechos

Conforme a la normativa de protección de datos vigente, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a nosotros mediante los canales indicados en la sección de contacto, adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

09 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.

10 Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico.

11 Contacto y Reclamaciones

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) o la autoridad competente en materia de protección de datos de la República Dominicana.